Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Satıcı:

Unvan: ARN UNLU MAMÜLLER GIDA VE PAZARLAMA TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Arslanzade
Adres: Şükrüpaşa Mah. Su Yolları Mevkii, Lalapaşa Yolu 1. km, Arslanzade Üretim Tesisleri, Merkez / Edirne
Vergi dairesi ve no: Arda Vergi Dairesi, 0800376096
Telefon: 0284 213 15 15
E-posta: siparis@arslanzade.com.tr
İnternet sitesi: arslanzade.com.tr

Alıcı: arslanzade.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri alınan kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde yer alır.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının arslanzade.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin türü, miktarı, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli, siparişin onaylandığı andaki sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileriniz Arslanzade sistemlerinde saklanmaz; ödeme 3D Secure doğrulamasıyla, ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre gösterilir. Havale/EFT ile verilen siparişler ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır.

Madde 4. Teslimat

Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; daha sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Teslimat süresi bölgeye göre genellikle 1-3 iş günüdür. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.
Kargo ücreti 150 TL’dir; 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Kargo takip bilgisi sipariş kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile iletilir.

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, alıcıya veya alıcının gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Satıcı, siparişin herhangi bir sebeple yerine getirilememesi halinde bu durumu alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5. Ön bilgilendirme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

Madde 6. Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

Satışa sunduğumuz ürünler gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, koruyucu bandı bozulmamış ve son tüketim tarihi geçmemiş ürünler için cayma hakkı yukarıdaki süre içinde kullanılabilir.

Cayma bildirimi. Cayma hakkını kullanmak için süre içinde siparis@arslanzade.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya 0284 213 15 15 numaralı telefonu aramanız yeterlidir. Bildirimde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade gönderimi ve geri ödeme. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirsiniz; bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir. Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Madde 7. Ayıplı ürün

Teslim alınan üründe hasar, bozulma, eksik veya yanlış ürün gibi bir ayıp bulunması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları satıcıya aittir. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünün fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşmanızı rica ederiz.

Madde 8. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetlerinizi e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS) de iletebilirsiniz.

Madde 10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur; bir örneği sipariş onayı ile birlikte alıcının e-posta adresine iletilir ve satıcı tarafından saklanır.