İade ve Değişim

Memnuniyetiniz bizim için önemli. İade ve değişim koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.

Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

Satışa sunduğumuz ürünler gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, koruyucu bandı bozulmamış ve son tüketim tarihi geçmemiş ürünler için cayma hakkı yukarıdaki süre içinde kullanılabilir.

Cayma bildirimi. Cayma hakkını kullanmak için süre içinde siparis@arslanzade.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya 0284 213 15 15 numaralı telefonu aramanız yeterlidir. Bildirimde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade gönderimi ve geri ödeme. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirsiniz; bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir. Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Teslim alınan üründe hasar, bozulma, eksik veya yanlış ürün gibi bir ayıp bulunması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları satıcıya aittir. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünün fotoğrafıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşmanızı rica ederiz.

İade nasıl yapılır?

1. siparis@arslanzade.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazın veya 0284 213 15 15 numarasını arayın.
2. Size iade onayı ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.
3. Ürünü faturasıyla birlikte, teslim aldığınız ambalajında gönderin.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İadeyi size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla gönderirseniz kargo ücreti göndericiye aittir.

Satıcı bilgileri

Unvan: ARN UNLU MAMÜLLER GIDA VE PAZARLAMA TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Arslanzade
Adres: Şükrüpaşa Mah. Su Yolları Mevkii, Lalapaşa Yolu 1. km, Arslanzade Üretim Tesisleri, Merkez / Edirne
Vergi dairesi ve no: Arda Vergi Dairesi, 0800376096
Telefon: 0284 213 15 15
E-posta: siparis@arslanzade.com.tr
İnternet sitesi: arslanzade.com.tr